Svenska spelbolag stänger spelarkonton utan förklaring

Många svenska spelbolag stänger spelarkonton utan att förklara för kunden varför kontot har stängts. Ofta stängs konton på mycket vaga grunder och det drabbar helt vanliga svenska spelare. Kanske har du vunnit för mycket pengar eller så har du spelat för ofta eller med för höga summor som spelbolaget anser ansvarslöst. Spelbolagen hänvisar då till regler och villkor som säger att kontot kan stängas när som helst och utan någon vidare orsak. Man behöver inte heller förklara varför beslutet fattats vilket står i deras regler. Kunden får helt enkelt acceptera beslutet och hänvisas att ta ut det återstårende saldot på kontot.

betting

Vi noterar att spelbolagen limiterar spelarkonton för sport och kasinospel är en sak som de flesta spelare kan acceptera (även om limiteringen blir att man får satsa för kaffepengar) så får man åtminstone spela smått och ta del av deras livestreams så länge kontot är öppet. Att få sitt spelarkonto stängt gör att många spelare istället söker sig till dom olicensierade spelbolagen som villigt tar emot dom som kunder. Detta är givetvis inte bra när vi nu har en svenskreglerad marknad och vill stänga ute oseriösa aktörer på marknaden.

Spelarnas dilemma - traderns beslut

Stängningar av spelarkonton har pågått sedan tidigt 2000-tal (inga spelbolag nämnda). För dom som spelar på sport så limiteras konton generellt sett i flera steg. Om man limiterats tillräckligt många gånger av bolagens traders så löper man en stor risk att kontot kommer att stängas helt (förr eller senare). I vissa fall kan man få fortsätta att spela på bolagets online kasino eller dess övriga produkter. Generellt sett är det sportleverantörens traders som sköter limiteringen. Jag kan tycka att spelbolagen skjuter sig själva i foten och hänvisar återigen till att spelare på detta sätt kan tvingas att spela hos spelbolag som inte har svensk licens.

Varför stänger spelbolagen konton?

  • Kunden bryter mot någon av spelbolagets regler. Det kan exempelvis röra sig om penningtvätt vilket naturligtvis är förbjudet.
  • Kunden upptäcks med dubbla spelarkonton eller spelar i någon annans namn.
  • Kunden blir listad som "för skarp" av sportleverantörens traders eller av spelbolagen själva.
  • Kunden spelar för ofta och för högt anser spelbolaget (som förespråkar ansvarsfullt spelande).

Vi på Bookmakers 2U har varit i kontakt med Gustaf Hoffstedt, Generalsekreterare för Branschföreningen för Onlinespel (BOS). Gustaf har lovat att ta upp den här frågan med dom spelbolag i BOS som är verksamma på den svenska spelmarknaden.