Svenska spelbolag stänger spelarkonton utan förklaring

Detta är ett gästinlägg av en anonym insändare.

betting

Många svenskreglerade spelbolag stänger spelarkonton utan att förklara för kunden varför deras konto kommer att stängas.

Vad jag erfarit själv och läst så stängs spelarkonton många gånger på mycket vaga grunder. Spelbolagen hänvisar ofta till deras regler och villkor som då talar om att kontot kan stängas när som helst och oavsett anledning. I reglerna står också att man inte behöver förklara varför man fattat beslutet att stänga kontot. Kunden får helt enkelt acceptera beslutet och hänvisas vidare att ta ut sitt återstårende saldo.

Många gånger drabbas helt vanliga spelare av att få sitt spelarkonto stängt. Det gäller inte bara vinnare, storfräsare eller fuskare utan också helt reguljära spelare (som du och jag) . Man kan tycka att spelbolagen borde vara nöjda med att ha dessa helt vanliga kunder som förlorar men så är tyvärr inte alltid fallet.

Att spelbolagen limiterar spelarkonton för sport och kasinospel är en sak som de flesta spelare kan acceptera (även om limiteringen blir att man får satsa för kaffepengar) så får man åtminstone spela smått eller ta del av deras livestreams så länge kontot är öppet. Men att få sitt konto stängt gör att många spelare istället söker sig till dom olicensierade spelbolagen som villigt tar emot dom som kunder.

Varför stänger spelbolagen konton?

Det kan bero på flera orsaker. Exempelvis;

  • Kunden bryter mot någon av spelbolagets regler. Det kan exempelvis röra sig om penningtvätt vilket naturligtvis är förbjudet.
  • Kunden upptäcks med dubbla spelarkonton eller spelar i någon annans namn.
  • Kunden blir listad som "för skarp" av sportleverantörens traders eller av spelbolagen själva.
  • Kunden anses ha ett spelberoende av spelbolaget (som förespråkar ansvarsfullt spelande).

Spelarnas dilemma - traderns beslut

Spelbolagens stängningar av spelarkonton har pågått sedan tidigt 2000-tal (inga bolag nämnda men många gånger rör det sig om dom största och mest kända spelsajterna). För dom som spelar på sport så limiteras konton generellt i flera steg. Om man limiterats tillräckligt många gånger av bolagens traders så löper man en stor risk att kontot kommer stängas helt - förr eller senare. I vissa fall kan man få fortsätta att spela på bolagets kasino eller övriga produkter. Generellt sett är det sportleverantörens traders som sköter limiteringen. Jag kan tycka att spelbolagen skjuter sig själva i foten och hänvisar återigen till att spelare på detta sätt kan tvingas att spela hos spelbolag som inte har svensk licens.

Vi på Bookmakers 2U har varit i kontakt med Gustaf Hoffstedt, Generalsekreterare för Branschföreningen för Onlinespel (BOS). Gustaf har lovat att ta upp den här frågan med dom spelbolag i BOS som är verksamma på den svenska spelmarknaden.